1. 企业在线培训系统如何进行效果评估

企业在线培训系统如何进行效果评估

在经济全球化的背景下,人力资源已经成为企业取得竞争优势的关键,而企业员工培训是企业人力资源开发和管理的重要内容。培训可以为企业员工创造学习机会,提高员工的工作效率,从而提高企业业绩,达到企业与员工“双赢”的目的。而在企业的培训工作中,培训效果评估是培训工作的一个重要环节。在疫情影响之下,越来越多的企业通过在线培训系统纷纷加入了企业在线培训大军中。值得考虑的是,企业在线培训系统如何进行效果评估呢?

众所周知,对培训评估的标准使用,应用最广泛的就是美国学者柯克帕特理克(Kirkpatrick)提出的培训效果四级评估模式,又称“柯式模式”,即反应层、知识层、行为层、结果层。

1.反应层: 即了解学员对培训课程的反映,通过学员的态度、意见、互动情况等来总结他们对培训方法、培训内容和企业培训讲师的看法。

2.知识层: 主要是针对学员的学习情况,通过测试或实际操作等方法,了解学员对于在培训中涉及到的一些理论知识和实际技能有多大程度的提高。

3.行为层: 即行为改变,确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化,以判断培训知识、技能、方法和态度等对实际工作产生的影响。

4.结果层: 即企业培训为公司带来多大的效益,它要从两个角度入手,一是员工个人绩效的提高;二是公司绩效的提高。

而企业利用在线培训系统至少能进行“柯式模式”中的第一级评估和第二级评估,我们来看看具体做法。

首先,我们来看看企业如何利用在线培训系统完成培训效果第一级评估。

企业于在线培训系统中上传培训课件并创建培训课程,轻松就可创建自己的企业培训课程,开放给自己的员工学习。企业在线培训系统具有查看统计分析以及学习记录的功能,因此企业培训负责人员可随时查看员工培训分析数据,掌握员工参加培训情况。

在统计分析中,企业培训负责人可以查看员工总的培训情况,包括平均学习时长、最高学习时长、已学人数和每小节学习人数分析等等。

在学习记录中,企业培训负责人可以查看每个员工的详细培训情况,包括学习进度、学习时长及完成的测试数等等。同时,企业还可查看员工对培训课程的评价、问答及笔记情况。通过这些信息,企业可总结员工对培训内容和培训讲师的看法,分析每个员工对培训课程的积极度和满意度。

同时,企业可利用在线培训系统完成培训效果第二级评估。在创建培训课程的过程中,企业培训负责人员可以在每个培训课程中插入培训试卷,检测员工对培训中涉及到的一些理论知识和实际技能的掌握程度,这种对学员实际学到知识的评估可以直接检验这个层面的培训效果。

企业利用在线培训系统能较轻松地完成“柯式模式”中的第一级评估和第二级评估,进行培训效果评估。然而,要进行“柯式模式”中行为层和结果层的评估,还需观察参与培训员工在实际工作中行为的变化及分析公司的销售额、利润率等指标,以判断培训知识对员工实际工作和企业产生的影响。

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